Última atualização: 30/12/2025

A Appwoot respeita a sua privacidade e trata dados pessoais com responsabilidade e segurança. Esta Política de Privacidade explica como ocorre o tratamento de dados nas nossas soluções, incluindo o Kanban para Chatwoot e o Disparador de Mensagens, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos e papéis na LGPD

• Cliente (Você): Atua como Controlador, pois decide as finalidades e meios do tratamento de dados dos seus contatos/clientes no Chatwoot.
• Appwoot (Nós): Atuamos como Operadora, processando dados em seu nome para viabilizar as funcionalidades (Kanban, automações, disparos).

Nota: Em contextos de segurança do nosso site e faturamento, atuamos como Controladores dos seus dados de cadastro.

2. Quais dados tratamos

Tratamos o mínimo necessário para operar as aplicações com eficiência:

2.1. Dados de Segurança

• Endereço IP e Logs de acesso.
• URL/Domínio do seu Chatwoot (para validação de licença).
• Registros de tentativas de falha ou erro no sistema.

2.2. Dados Operacionais (via Integração)

Para que o Kanban e o Disparador funcionem, o sistema acessa:

• IDs de contato, nomes e telefones (para exibir nos cards).
• Etiquetas (Labels) e Atributos personalizados do Chatwoot.
• Status de envio de mensagens.

3. Finalidades do Uso

Utilizamos os dados estritamente para:

• Entregar a funcionalidade contratada (ex: mover cards, enviar mensagens).
• Prevenir fraudes, pirataria e acessos não autorizados.
• Prestar suporte técnico quando solicitado por você.
• Manter a estabilidade da infraestrutura.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de infraestrutura (Cloud/Servidores) essenciais para rodar o serviço.
• Autoridades judiciais, caso sejamos obrigados por lei.

5. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas (criptografia, firewalls, controle de acesso) para proteger as informações. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir o contrato ou obrigações legais.

6. Seus Direitos

Como titular ou controlador, você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, correção de dados incompletos ou a revogação de acesso das nossas ferramentas ao seu sistema.